Na h2bt, privacidade não é um item de rodapé — é uma responsabilidade que levamos a sério desde o primeiro campo preenchido no cadastro. Este documento explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos como titular de dados sob a LGPD.
Nossos Compromissos
Como cada princípio de proteção de dados se traduz em ações reais na plataforma
Cada dado coletado pela h2bt tem uma finalidade específica e definida antes da coleta. Não coletamos informações "para o futuro" sem uso imediato. Se um dado não é necessário para operar a plataforma ou cumprir obrigação legal, ele simplesmente não é solicitado.
Toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da h2bt — seja no celular, tablet ou computador — usa protocolo TLS com certificado atualizado. Dados de pagamento Pix, cartão e boleto são processados em ambientes isolados com padrão PCI-DSS.
A h2bt não vende, aluga nem cede dados pessoais dos jogadores para fins comerciais de terceiros. Os dados de comportamento na plataforma — jogos preferidos, frequência de acesso — são usados apenas internamente para melhorar o produto oferecido a você.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo suporte da h2bt. Os pedidos são atendidos dentro dos prazos previstos pela LGPD, sem burocracia e sem necessidade de justificativa.
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta ou obrigações legais. Após o prazo, os dados são eliminados com segurança ou anonimizados de forma irreversível, conforme previsto nesta política.
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a h2bt notifica os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais, com transparência sobre o que ocorreu e as medidas tomadas.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela h2bt — apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, poker e e-sports — acessados pelo site, pelo aplicativo móvel ou por qualquer outro canal oficial da plataforma. Ao utilizar qualquer serviço da h2bt, você confirma que leu e compreendeu este documento.
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma h2bt é a empresa operadora da plataforma, doravante referida simplesmente como "h2bt" ou "nós". Na qualidade de controlador, a h2bt define as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários, conforme as definições da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
A h2bt designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por receber comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O canal direto para contato com o DPO é o e-mail privacidade@h2bt.best.
Encarregado de Dados (DPO): Qualquer dúvida específica sobre o tratamento dos seus dados pessoais na h2bt pode ser encaminhada diretamente ao DPO pelo e-mail privacidade@h2bt.best, com prazo de resposta de até 15 dias úteis conforme previsto na LGPD.
A h2bt coleta dados pessoais de diferentes formas ao longo do relacionamento com o usuário. Abaixo estão detalhados os principais tipos de dados e os momentos em que são coletados:
A h2bt utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Nenhum dado será utilizado para finalidade diferente das descritas sem comunicação prévia e, quando exigido pela LGPD, sem novo consentimento do titular:
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais seja amparado por uma base legal específica. A h2bt fundamenta suas atividades de tratamento nas seguintes bases:
A maioria dos dados coletados no cadastro e durante o uso da plataforma é necessária para que a h2bt possa prestar os serviços contratados — sem esses dados, não é possível criar uma conta, processar depósitos via Pix ou registrar apostas. Essa é a base legal principal para a coleta de dados de identificação e financeiros.
Determinados dados — especialmente o CPF, documentos de identidade e histórico de transações financeiras — são coletados e armazenados porque a legislação brasileira exige que plataformas de jogos e serviços financeiros mantenham esses registros para fins de prevenção à lavagem de dinheiro, tributação e regulação do setor.
Dados de uso da plataforma e dados técnicos de dispositivo são processados com base no legítimo interesse da h2bt em garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e melhorar continuamente os serviços — sempre de forma proporcional e respeitando os direitos dos titulares.
O envio de comunicações de marketing e a coleta de dados opcionais de preferências são realizados com base no consentimento explícito do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento pelas configurações da conta ou pelo suporte da h2bt.
A h2bt não vende dados pessoais dos jogadores a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre de forma estritamente necessária e com garantias contratuais de confidencialidade:
Sem transferência comercial: Nenhum dado pessoal é compartilhado com parceiros publicitários, redes de dados, data brokers ou qualquer terceiro com fins comerciais. O perfil de comportamento do jogador na h2bt não é monetizado externamente.
Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou a coleta ou para atender a obrigações legais. Os prazos padrão aplicados pela h2bt são:
Mantidos durante toda a vigência da conta ativa e por um período adicional de até 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigações fiscais e regulatórias aplicáveis ao setor de jogos e serviços financeiros no Brasil.
Histórico de depósitos, saques e apostas é mantido por no mínimo 5 anos após a data de cada transação, atendendo às exigências da legislação tributária brasileira e das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998).
Logs de acesso e dados de comportamento na plataforma são mantidos por até 12 meses para fins de segurança e análise de qualidade. Após esse período, são anonimizados ou eliminados.
Registros do consentimento dado ou revogado para comunicações de marketing são mantidos por até 5 anos como comprovação de conformidade, mesmo que o consentimento tenha sido revogado.
Após o cumprimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados com técnicas seguras de destruição ou anonimizados de forma irreversível — tornando impossível a reidentificação do titular.
A h2bt implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos jogadores contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as principais medidas em operação:
A h2bt nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone. Se você receber qualquer comunicação pedindo sua senha ou dados de acesso, desconsidere imediatamente e reporte ao suporte. Essa é uma tentativa de phishing, não uma comunicação oficial da plataforma.
A h2bt utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site. Abaixo está a classificação dos cookies utilizados:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências disponível na h2bt. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impede o acesso aos jogos ou ao histórico de apostas.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela h2bt, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, sem custo e de forma simples. Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo suporte 24h ou pelo e-mail privacidade@h2bt.best. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
Solicitar confirmação de que seus dados são tratados e receber uma cópia completa das informações armazenadas.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados sem necessidade de justificativa.
Pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, salvo quando há obrigação legal de retenção.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para migração a outro serviço.
Solicitar a suspensão do tratamento de dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a LGPD.
Revogar a qualquer momento o consentimento dado para comunicações de marketing ou dados opcionais.
Saber quais entidades públicas e privadas a h2bt compartilhou seus dados e em que contexto.
Apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados se julgar que seus direitos não foram atendidos.
Como exercer seus direitos: Acesse o suporte da h2bt pelo chat ao vivo 24h ou envie um e-mail para privacidade@h2bt.best com o assunto "Direitos LGPD", informando seu nome completo, CPF e o direito que deseja exercer. Você receberá uma confirmação de recebimento em até 24 horas.
A plataforma h2bt é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A h2bt não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O processo de cadastro inclui verificação de idade vinculada ao CPF informado, e o acesso à plataforma é bloqueado para usuários que não atendam ao requisito etário.
Caso a h2bt identifique que dados de um menor de 18 anos foram coletados de forma inadvertida — por exemplo, em caso de fornecimento de informações falsas no cadastro — os dados serão eliminados imediatamente, a conta será encerrada e, quando aplicável, o caso será reportado às autoridades competentes.
Se você é responsável por um menor e acredita que ele pode ter criado uma conta na h2bt, entre em contato imediatamente pelo suporte 24h ou pelo e-mail privacidade@h2bt.best para que possamos agir com urgência.
Alguns dos provedores de serviços parceiros da h2bt — como provedores de jogos e serviços de infraestrutura em nuvem — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a h2bt garante que a transferência seja realizada em conformidade com o Capítulo V da LGPD, por meio de:
Em qualquer hipótese, os dados transferidos internacionalmente são limitados ao mínimo necessário para a prestação do serviço específico e os fornecedores internacionais estão contratualmente proibidos de usar esses dados para finalidades além das autorizadas pela h2bt.
A h2bt pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, em especial na LGPD e nas regulamentações da ANPD, ou para incorporar melhorias nas práticas de proteção de dados. Toda alteração relevante será comunicada da seguinte forma:
Alterações que representem redução dos direitos dos titulares ou mudanças na finalidade do tratamento de dados dependerão de novo consentimento quando a base legal utilizada for o consentimento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de alterações não relacionadas ao consentimento constitui aceitação das novas regras.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela h2bt, você pode utilizar qualquer um dos canais abaixo:
Disponível diretamente na plataforma para solicitações urgentes sobre sua conta e seus dados. Tempo médio de resposta abaixo de 3 minutos.
Para solicitações formais de exercício de direitos LGPD: privacidade@h2bt.best. Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
Para dúvidas gerais sobre sua conta e sobre a plataforma: contato@h2bt.best. Prazo de resposta: até 48 horas úteis.
Se entender que seus direitos não foram atendidos pela h2bt, você pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Política de privacidade é um daqueles documentos que todo mundo concorda em aceitar mas quase ninguém lê de verdade. Na h2bt, a gente entende isso — e por isso decidimos ser o mais claro possível sobre o que de fato acontece com os seus dados quando você cria uma conta ou faz uma aposta na plataforma.
Quando você se cadastra na h2bt, pedimos seu nome completo, CPF, e-mail e celular. Esses dados são necessários por duas razões principais: primeiro, para verificar que você é quem diz ser e tem 18 anos ou mais — um requisito legal inegociável para plataformas de jogos no Brasil; segundo, para que possamos processar seus saques via Pix de forma segura, garantindo que o dinheiro vá para a conta certa, no seu CPF. Não temos como processar um saque sem saber para qual CPF e chave Pix enviar — simples assim.
O que a h2bt não faz — e nunca fará — é usar esses dados para te vender para anunciantes, compartilhar com outros cassinos ou criar perfis comportamentais que serão revendidos. Isso não está em nenhum rodapé ambíguo desta política: simplesmente não fazemos isso, porque acreditamos que a confiança do jogador é mais valiosa do que qualquer receita publicitária secundária.
Uma coisa que a maioria das pessoas não percebe é que quando você joga slots, apostas esportivas ou qualquer outro produto na h2bt, o histórico dessas sessões fica registrado — e precisa ficar, por exigência legal. A legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro exige que plataformas financeiras e de jogos mantenham registros de transações por pelo menos cinco anos. Isso significa que seu histórico de apostas no Brasileirão ou de rodadas no Sweet Bonanza existe nos nossos sistemas não porque somos curiosos, mas porque a lei determina. Esses dados são acessados internamente apenas por pessoal autorizado e para finalidades específicas.
A h2bt foi construída para o mercado brasileiro, e isso inclui respeitar a LGPD como uma das principais referências de operação. A Lei Geral de Proteção de Dados foi um marco importante para a relação entre empresas e consumidores no Brasil — e levá-la a sério não é apenas uma obrigação legal, é uma posição que a h2bt adota porque concorda com os princípios que ela representa. Você tem o direito de saber o que fazemos com seus dados. Você tem o direito de pedir que apaguemos suas informações quando a conta for encerrada. Você tem o direito de não receber comunicações de marketing se não quiser. E todos esses direitos existem de verdade na h2bt, não apenas no papel.
Em relação aos cookies, a h2bt usa o mínimo necessário para que a plataforma funcione corretamente. Os cookies essenciais — que mantêm você logado e protegem contra ataques CSRF — não podem ser desativados porque são tecnicamente indispensáveis. Os cookies analíticos e de personalização são opcionais e você pode gerenciá-los nas configurações. Não usamos cookies de terceiros para rastrear seu comportamento fora da plataforma da h2bt.
Se depois de ler tudo isso você ainda tiver alguma dúvida específica sobre como seus dados são tratados — ou quiser exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD — a forma mais rápida é pelo chat ao vivo 24h ou pelo e-mail privacidade@h2bt.best. A h2bt tem prazo de resposta de até 15 dias úteis para solicitações relacionadas à privacidade, mas na prática a maioria é resolvida muito antes disso.
A h2bt trata todos os dados pessoais dos jogadores em total conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). As informações coletadas no cadastro são usadas exclusivamente para verificação de identidade, prevenção de fraudes e segurança da conta. Nenhum dado é compartilhado com terceiros para fins comerciais. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo suporte ou pelo e-mail privacidade@h2bt.best. Para exercer seus direitos como titular de dados, consulte a seção 9 desta política.
A h2bt disponibiliza ferramentas de autoexclusão, limite de depósito diário, pausa de sessão e acesso a suporte especializado para qualquer jogador que precise. Se você ou alguém próximo estiver com dificuldades para controlar o hábito de jogar, nosso suporte 24h pode ajudar. Plataforma proibida para menores de 18 anos.